to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Ekstre Masraflarının Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası kredi kartı hesabımdan 10.02.2026 ve 10.03.2026 tarihlerinde “ekstre masrafı” adı altında her seferinde 95,65 TL tutarında olmak üzere toplamda 2 kez çekim yapılmıştır. Hesabımdan böyle bir ücret kesileceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İşlemler Kocaeli Kandıra’daki hesabıma/kartıma aittir.
Müşteri olarak bu ücretleri onaylamıyor ve yapılan kesintileri haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca bu işlemlere ilişkin ekstre/ekran görüntüsü gibi belgeler de tarafımda mevcuttur.
Bu nedenle 10.02.2026 ve 10.03.2026 tarihlerinde kredi kartımdan kesilen, her biri 95,65 TL olan ekstre masraflarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra Ziraat Bankası kredi kartı hesabımdan ekstre, hesap işletim ücreti vb. Adlar altında benzer masrafların alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
