to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcunun E-Devlet Ve Risk Merkezinde Hatalı Gösterilmesi
Ziraat Bankası kredi kartı borcumla ilgili olarak yaklaşık 5 aydır E-Devlet ve Risk Merkezi kayıtlarında ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Gerçekte yaklaşık 140.000 TL kredi kartı borcum bulunmasına rağmen E-Devlet üzerinde 260.000 TL borçlu olarak görünüyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu yanlış borç tutarı ekranlarda hâlâ düzeltilmemiş durumda.
Bu durum nedeniyle Findeks raporum düşük çıkmakta ve Risk Merkezi kayıtlarında gerçekte olmadığı şekilde daha yüksek tutarda borçlu olarak görünmekteyim. Bu da finansal itibarımı zedelemekte ve ileride kullanmam gerekebilecek bankacılık işlemlerinde aleyhime sonuçlar doğurma riski taşımaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerin doğru olduğunu, şubeye başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak gerçek borcum ile E-Devlet ve Risk Merkezi kayıtlarındaki borç tutarı arasında açık bir fark bulunuyor ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmıyor.
Ziraat Bankası’ndan, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi ve KKB / Findeks kayıtlarımın, gerçek kredi kartı borcum olan yaklaşık 140.000 TL üzerinden acilen güncellenmesini, E-Devlet üzerinde görülen hatalı borç bilgisinin düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
