to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Borcu Findeks'te Hatalı Görünüyor, Kredi Notum Olumsuz Etkilendi
12 Ağustos’ta Ziraat Bankası Bankkart’ımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana kalan borç bakiyesini ödemem gerektiği belirtildi, ben de söylenen tutarı hesabıma yatırdım ve kartım kapatıldı. Ancak Findeks üzerinden kontrol ettiğimde, kapalı ürünler kısmında kredi kartı borcu olarak 2.499 TL görünmeye devam ediyor. Üstelik bu borç gecikmede olarak gözüküyor ve kredi notumu olumsuz etkiliyor, hatta yakın zamanda yasal takip başlatılabileceği uyarısı alıyorum.
Durumu tekrar müşteri hizmetlerine bildirmek istediğimde, sistemde ürünler kısmında kredi kartım görünmediği için görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve destek alamıyorum. Kartım standart bireysel kredi kartıdır ve kapatma işlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleşmiştir.
Bu borcun silinmesini ve Findeks’e gecikme olmadığının bildirilerek kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
