to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Yüksek Faiz Uygulaması
Ziraat Bankası Ankara Mamak Tuzluçayır Şubesi üzerinden kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim, ancak BDDK’nın 2026 yılı için açıkladığı %3,11 oranı yerine tarafıma %5,50 faiz oranı teklif edildi. Yaptığım araştırmalar sonucunda faiz oranının müşteriye göre belirlendiğini, bu durumun da BDDK düzenlemelerine aykırı olduğunu gördüm.
BDDK’nın 11366 sayılı kararında, 3 ay içinde başvurulması şartı ve yapılandırmada kartın asgari borcunun değil toplam borcun dikkate alınması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana şubede daha yüksek ve farklı bir faiz oranı söylenmektedir. İnsanların borçlarını ödemeye çalıştığı böyle bir dönemde, Ziraat Bankası’nın bu uygulaması, borcunu düzenli hale getirmek isteyen müşterileri zor durumda bırakmaktadır.
Kartımın son 4 hanesi 0122 olup, borcumu ödemek ve yapılandırarak düzenli hale getirmek istiyorum. Buna rağmen Ziraat Bankası’nın, BDDK’nın 11366 sayılı kararına ve belirlediği %3,11 faiz oranına uymadığını düşünüyorum.
Talebim, kredi kartı borcu yapılandırmamda BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranının uygulanması ve bu konuya ilişkin tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası ile kredi kartı borç yapılandırması talebimde, BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı yerine %5,50 oranı teklif edildi. Şubeye ve telefonla iletişime geçtim ancak hiçbir yanıt alamadım, sorun hâlâ çözülmedi.
