Ziraat Bankası Kimlik Kartı Okuma Sistemi Çalışmıyor, Şifre Sıfırlama İmkânsız

Nazli · 2026-05-08T21:04:21+03:00

Ziraat Bankası’nın hem mobil hem de internet şubesi için şifremi unuttum ve yeni şifre oluşturmak istedim; ancak uygulamanın içinde yer alan T.C. Kimlik Kartı okuma sistemi hiçbir şekilde çalışmıyor. Kimlik kartını okuması gereken ekranda işlem başlamıyor, herhangi bir ilerleme olmadan sonsuza kadar bekleniyor ve bu yüzden şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum. Bu nedenle mobil ve internet şubesine erişemiyorum. Şubeye gitmeden çözüm sunmadıkları için şu an işlem yapamaz durumdayım, çünkü fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, ama kartım olmadığı ve sisteme giriş yapamadığım için oradan da destek alamıyorum. Bir bankanın bu kadar temel bir işlem olan şifre sıfırlamayı sadece çalışmayan bir kimlik okuma sistemine ve şubeye gitme zorunluluğuna bağlaması kabul edilemez. Madem kimlik okuma sistemi koyuldu, bunun sorunsuz çalışmasını sağlayacak teknik kapasite ve altyapının da sağlanmasını bekliyorum. Bunu yapamıyorlarsa, kart dışında da güvenli bir şifre sıfırlama yöntemi sunmaları ve en azından bir kez müşteri temsilcisine bağlanıp kimlik doğrulamasıyla uzaktan destek alabilmem için gerekli düzenlemeyi yapmalarını talep ediyorum. 2026 yılında hâlâ bu kadar temel bir dijital bankacılık ihtiyacının çözülemiyor olması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Ve Alternatif Şifre Değiştirme Talebi

Yusuf

Ziraat Bankası

957

Ziraat Bankası internet bankacılığı uygulamasında iOS cihazım üzerinden şifre değiştirme işlemi yapmak istediğimde, kamera ile kimlik okuma adımında sürekli sorun yaşıyorum. Kamera hiçbir şekilde kimliği okumuyor ve işlem tamamlanmıyor. Her şifremi unuttuğumda bu sorun tekrar ediyor ve defalarca den...

ziraat-bankasi-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-ve-alternatif-sifre-degistirme-talebi-1.jpg

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığına Girişte Kimlik Ve Telefon Numarası Hatası

Pınar

Ziraat Bankası

1.151

Ziraat Bankası’nda hesabım olmasına rağmen internet bankacılığına bir türlü giriş yapamıyorum. İki gündür defalarca denememe rağmen sisteme girmeye çalıştığımda “kimlik no veya cep no hatalıdır” uyarısı alıyorum. Yeni şifre almak için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istiyorum, fakat bu kez de k...

ziraat-bankasi-internet-bankaciligina-giriste-kimlik-ve-telefon-numarasi-hatasi-1.jpg

Çözüldü

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Sude

Ziraat Bankası

1.265

"Sorun çözüldü teşekkürler."

1 Destek

Ziraat Bankası Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşımın İmkansızlığı Ve Şube Zorunluluğu

Selim

Ziraat Bankası

102

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bir gündür defalarca aramama rağmen sistem T. C. Kimlik numaramı istiyor, giriyorum, ardından mobil uygulamadan izin vermemi istiyor, onu da veriyorum, bu kez kart şifrem bloke diyerek görüşmeyi sonlandırıy...

Ziraat Bankası Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşımın İmkansızlığı Ve Şube Zorunluluğu

Kayıp Kart Ve SIM Değişikliği Sonrası İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi

Cem

Ziraat Bankası

287

Ziraat Bankası para kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim ve aynı dönemde sim kart değişikliği yaptım. Bu işlemlerden sonra internet bankacılığına giriş yapamaz oldum, hesabımda para olmasına rağmen hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek çözümün şubeye gitmem olduğ...