to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Karya Milas Şubesinde Aidatsız Kart Sözleşmesi İhlali Ve Yıllık Aidat Kesintileri
Ziraat Bankası Karya Milas şubesinden kullandığım kredi sırasında, tarafıma kredi kullanımında zorunlu ürün olarak kredi kartı verilmişti. O dönemde bu kartın ilk kart olarak yıllık aidatının olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 2022–2026 yılları arasında bu karttan düzenli olarak yıllık kart aidatı kesildiğini yeni fark ediyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak aidat iadesi yapılmayacağı, şubenin söylediğinin şubeyi bağladığı, kendilerinin sorumlu olmadığı ifade edildi. Devlet bankası olarak vatandaşa “aidatsız” denilen karttan yıllardır aidat alınması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kartın verildiği tarihte tarafıma yazılı bir belge sunulmamış olsa da, sözlü olarak aidat alınmayacağı taahhüt edilerek bu karta yönlendirildim. Bu nedenle 2022–2026 yılları arasında kartımdan kesilen tüm yıllık kart aidatlarının, güncel tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve şube ile müşteri hizmetleri arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
