to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz İnternet Harcamaları Ve Acil İptal Talebi
Uzun yıllardır kullandığım Ziraat Bankası Bankkart Classic Mastercard kredi kartımdan, Getir kaynaklı bana ait olmayan izinsiz internet harcamaları fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “e‑ticaret” açıklamasıyla görünüyor ve hiçbir işlemde tarafıma SMS veya 3D Secure onayı gelmedi. Yaz ayından bu yana her ay düzenli olarak yaklaşık 3.000 TL civarında izinsiz çekim yapılmış durumda.
Bu harcamalar kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kart bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığı konusunda da hiçbir bilgim yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, yönlendirici veya çözüme yönelik bir adım atılmadı.
Ziraat Bankası’ndan, söz konusu kredi kartımın acilen iptal edilmesini, tüm izinsiz ve onaysız yapılan internet harcamalarına ilişkin harcama itirazı sürecinin resmi olarak başlatılmasını ve bu tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bununla birlikte, izinsiz harcamalarla ilgili gerekli tüm kayıt ve bilgi notlarının tarafıma verilerek savcılığa suç duyurusunda bulunabilmem için süreçte destek olunmasını da talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun hiçbir şekilde çözülmedi zaten konuyu savcılığa taşıdım
