Kuryenet Teslimatındaki Kart Gecikmesi Ve Şubeden Yanıtsızlık

Ziraat Bankası’na ait banka kartım, banka kayıtlarında 13 Nisan’da Kuryenet firmasına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 24 Nisan olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaşmadı ve takip ekranında aynı noktada bekliyormuş gibi görünüyor. Kartın teslimat adresi olarak ev adresimi vermiştim ancak bugüne kadar ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte iki kez ilgili şubeye giderek durumu sorduğumda, bana kartın Kuryenet’te olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Son olarak şubeye teslim edilmesi için talepte bulundum ancak buna rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine de birçok kez ulaşmayı denedim fakat başarılı olamıyorum. Aradığımda benden takip numarasını girmemi istiyorlar, numarayı girdiğimde ise “işleminiz randevuya alınmıştır” şeklinde bir sesli yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Kartımın acil olarak teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve kartımın ya ev adresime ya da talep ettiğim şekilde şubeye sorunsuzca ulaştırılmasını talep ediyorum.