to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Teslimindeki 14 Günlük Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın Kuryenet aracılığıyla tesliminde 14 gündür bir gecikme yaşıyorum. Kartım Niğde Merkez Kumluca Mahallesi’indeki adresime gönderiliyor olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Dün Kuryenet ile yaptığım görüşmede, adresimde blok bilgisinin eksik olduğu söylendi. Ancak Ziraat tarafında böyle bir seçenek bulunmadığını, adres değişikliğini müşteri hizmetleri üzerinden yapabileceğimi öğrendim. Kartımın şifresi bloke olduğu için Ziraat müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle adres güncellemesini de yapamıyorum.
Tekrar Kuryenet ile görüştüğümde, Ziraat’e bilgi verileceği ve banka tarafından benimle iletişime geçileceği iletildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bankadan ne de Kuryenet’ten benimle iletişime geçen kimse olmadı.
Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin son bulması için kartımın durumu ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
