to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatı İadesi Ve Gerçekçi Olmayan Kampanya Şartları
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 2026–2027 dönemi için 222 TL kart aidatı kesilmiştir. İadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı iade edemeyeceklerini ancak bir kampanya olduğunu söylediler. Kampanyanın detayını sorduğumda ise, 2.500 TL limitli kredi kartımla her ay 25.000 TL harcama yapmam gerektiği ifade edildi.
Kart limitim sadece 2.500 TL olmasına rağmen, üzerine ekstra para yüklesem bile en fazla limitin yaklaşık 1,5 katına kadar kullanılabildiği, yani 25.000 TL’ye ulaşmanın teknik olarak mümkün olmadığı hem benim tarafımdan hem de görüştüğüm temsilciler tarafından kabul edildi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kart aidatının iadesi yapılmadı. Bu koşullarda sunulan kampanya, fiilen uygulanması imkansız bir şart içerdiği için müşteriyi mağdur eden, gerçekçi olmayan bir uygulama olarak kalmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında iki kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm alamadım. Kart limitimin ve sistem kısıtlarının, teklif edilen kampanyaya uymadığı açıkça ortadayken, aidatın iade edilmemesini hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Bankkart kredi kartımdan kesilen 222 TL tutarındaki kart aidatının herhangi bir koşula bağlanmadan, tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
