Ziraat Bankası Karagümrük Şubesinde 3 Bin Dolar Çekilemedi ve Müşteri Temsilcileri Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası Karagümrük şubesinde bugün yaşadığım durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve öfke içindeyim. Kendi hesabımdan 3 bin dolar çekmek istedim, ancak bırakın bu miktarı, 5 dolar bile veremediler. Şubede bana kasada para olmadığını söylediler ve bu kadar ciddi bir konuda son derece rahat, umursamaz ve laubali bir üslup kullandılar.

Bu şubeye gitmeden önce de müşteri temsilcime ve bankaya defalarca ulaşmaya çalıştım. 20’den fazla arama yapmama rağmen kimse telefonumu açmadı, daha önce atanan müşteri temsilcimin de yıllar önce işten ayrılmış olduğunu öğrendim ve yerime kimse atanmadığı için hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Şubeye gittiğimde de çalışanların ve sorumlu kişilerin tavırları, “para yok ne yapalım” dercesine ilgisiz ve sorumsuzdu.

Bir bankanın, müşterisinin kendi hesabındaki parayı verememesi ve bu sırada iletişim kanallarının tamamen tıkalı olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Karagümrük şubemi değiştirme kararı aldım. Yaşanan bu mağduriyetin ve çalışanların tutumunun incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve müşterilerle sağlıklı iletişim kurulabilmesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.