Ziraat Bankası Kampanyasında Şartlar Belirtilmediği Nedeniyle Jest Lira Alınamadı

Ziraat Bankası’nın 1-30 Eylül tarihleri arasında geçerli olan “Okula Dönüş Elektronik Alışverişlerinizde 7.500 TL’ye Varan Jest Lira” kampanyasına dahil oldum. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 19.09.2026 tarihinde saat 12:29’da Bosch Termoteknik Isıtma ve Klima İnşaat firma unvanlı iş yerinden Bankkart Platinum kartımla 58.000 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına uyduğumu düşünerek diğer bankalara ait kredi kartlarımı kullanmak yerine özellikle Ziraat Bankası kartımı tercih ettim.

Ancak kampanya kapsamında hak ettiğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki jest lira tarafıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, harcamanın kampanyaya dahil olan sektörde yapıldığına dair firma tarafından düzenlenmiş fatura ibraz etmem istendi. Ben alışveriş yaparken firmanın arka planda hangi sektöre kayıtlı olduğunu bilemem ve takip edemem, ayrıca şu anda elimde sadece banka ödeme detayları bulunmakta, fatura mevcut değil.

Daha önce yaptığım yüksek tutarlı bir başka harcamada da yine Ziraat Bankası’nın kampanyasına güvenerek kartımı tercih ettiğim halde benzer şekilde mağduriyet yaşadım. Kampanya duyurusunda son kullanıcıyı bu kadar zorlayacak, sektör kodu ve benzeri teknik detaylara bağlı, fiilen kontrol etmesi mümkün olmayan şartlar açıkça belirtilmemesine rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi adil değildir.

Kampanya koşullarına uygun olarak gerçekleştirdiğim 58.000 TL’lik harcama nedeniyle hak ettiğim yaklaşık 3.000 TL jest liranın hesabıma tanımlanmasını ve aynı gerekçe ile mağdur edildiğim önceki işlemin de incelenerek varsa hak edişlerimin tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.