Ziraat Bankkart Mobil Kampanyasında 280.000 TL Alışverişime 8.500 TL Jest Lira Verilmedi

19 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankkart Mobil uygulamasında yer alan “250.000 TL ve üzeri harcamaya 8.500 TL Jest Lira” kampanyasından yararlanmak için 280.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi Saloni mağazasından yaptım ancak kampanya kapsamında olmasına rağmen tarafıma yalnızca 400 TL Jest Lira tanımlandı.

Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere harcamam “ev tekstili/züccaciye” kategorisinde değerlendirilmiş ve bu kategoriye özel 400 TL Jest Lira kazanmışım gibi işlem yapılmıştır. Oysa ben Ziraat Bankkart Mobil’deki 250.000 TL üzeri harcamaya 8.500 TL Jest Lira kampanyasından faydalanmak amacıyla bu alışverişi gerçekleştirdim ve kampanya koşulunu açık şekilde sağladım.

Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım ancak “işleyişimiz bu şekilde” denilerek talebim geçiştirildi ve kampanya kapsamında hak ettiğim 8.500 TL yerine sadece 400 TL ile yetinmem istendi. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum.

Ziraat Bankası’nın ilgili kampanya koşullarını dikkate alarak, 280.000 TL’lik alışverişim için tarafıma eksik tanımlanan Jest Lira tutarının düzeltilmesini ve kampanya gereği kazanmam gereken 8.500 TL Jest Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kampanya tanımlarının ve kategori kodlamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.