Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Rağmen 3000 TL Jest Lira Alınmadı

03.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası Troy kartım ile Bosch markasından toplam 69.000 TL tutarında buzdolabı ve bulaşık makinesi alışverişi yaptım. Alışverişten önce bankanızın beyaz eşya kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarına uygun şekilde işlemi gerçekleştirdim.

Kampanya kapsamında 3.000 TL jest lira kazanacağım, bunun da bir ay sonra yükleneceği tarafıma iletildi. Ancak hesabıma yalnızca 500 TL jest lira yattı. Bunun üzerine 03.08.2026 tarihinde saat 13.36’da müşteri hizmetlerinizi aradığımda, 500 TL jest lira yattığı için 3.000 TL’lik kampanyadan artık faydalanamayacağım söylendi ve herhangi bir tercih hakkı da sunulmadı. Kampanyaya usulüne uygun olarak katıldığım ve şartları sağladığım halde daha düşük bir tutarın tanımlanması nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriniz üzerinden ayrıca kayıt da oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası Troy kartımın son dört hanesi 3952’dir. Beyaz eşya kampanyasına katıldığım halde 3.000 TL jest liradan yararlandırılmamamı kabul etmiyorum ve herhangi bir gerekçe sunulmaksızın, kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL jest liranın vade sonunda, taahhüt edildiği şekilde 1 ay sonra tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.