Ziraat Bankası Kampanyasında 1500 TL Bankkart Lira Yüklenmedi

Ziraat Bankası’nın “Hava Yolu Bilet Alımınıza 1500 TL Bankkart Lira” kampanyasına Bankkart Mobil üzerinden Bankkart Platinum kartımla katıldım ve kampanya koşullarına uygun olarak 01.06.2026 tarihinde ajet firmasının resmi web sitesi üzerinden toplam 25.420 TL tutarında bilet alımı yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 1500 TL Bankkart Lira tarafıma hala yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bilet alımını ajet’in web sitesi üzerinden yaptığım için Ziraat pos cihazı kullanılmadığından kampanyaya dahil olamadığım söylendi. Ancak bir internet sitesinde hangi pos altyapısının kullanıldığını müşterinin bilmesi mümkün değildir ve kampanya koşullarında da “bilet almadan önce ilgili havayolu ile görüşülmesi gerektiği” veya “Ziraat pos cihazı kullanılmayan web sitelerinden yapılan işlemlerin kapsam dışı olduğu” yönünde herhangi bir uyarı yer almamaktadır. Bu durum kampanyanın ruhuna ve müşteri güvenine aykırı olup, açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Ben kampanya tarih aralığı olan 01.06.2026–30.06.2026 içinde, belirtilen marka üzerinden ve belirtilen kartımla harcamayı yaparak tüm koşulları yerine getirdim. Buna rağmen teknik olarak müşterinin kontrolünde olmayan pos seçimi gerekçe gösterilerek kazanımın verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası’nın, kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım bu işlem için 1500 TL Bankkart Lira’nın en kısa sürede kartıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.