Ziraat Bankası Kampanyasında Bankkart Lira Yüklenmemesi

Ziraat Bankası’nın hava yolu harcamalarına yönelik “25.000 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL Bankkart Lira” kampanyasından yararlanmak için 12 Mayıs tarihinde Sunexpress üzerinden Bankkart Platinum sanal kartımla bilet satın aldım. İlk bilet alımını 12 Mayıs saat 00:32’de 26.258,06 TL tutarında yaptım. Ancak Sunexpress tarafındaki sistemsel hata nedeniyle işlem iptal edilip iade edildi ve kampanya kapsamında kazanmış olduğum 1.500 TL Bankkart Lira hesabımdan geri alındı.

Aynı gün, kampanya şartlarını tekrar sağlamak amacıyla bu kez 12 Mayıs saat 01:06’da yine Sunexpress’ten 25.088,00 TL tutarında ikinci kez aynı bileti satın aldım. Buna rağmen ilk işlemden geri alınan 1.500 TL Bankkart Lira, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma tekrar yüklenmedi.

Konu hakkında Ziraat Bankası çağrı merkezi ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulamayacağı bilgisi verildi. Ben kampanya koşullarını karşıladığım halde kazanılmış olan 1.500 TL Bankkart Lira’nın ikinci bilet alımıma istinaden tarafıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.