Ziraat Bankası Kampanya Şartlarını Karşılıyorum, Jest Lira Puanım Yüklenmedi

Ziraat Bankası kredi kartımla 30 Ağustos’ta Denizli’deki Elmin Spor mağazasından Skechers bayisinden eşofman ve ayakkabı satın aldım. Ağustos ayı için duyurulan, giyim ve ayakkabı sektöründe 5.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Jest Lira kampanyasına katılmıştım. Slip'te ve fiş'te spor malzemeleri satan, unvanı ve bilgileri açıkça görünen bu mağazadan yaptığım harcamanın kampanya koşullarını net şekilde karşıladığı halde Jest puanım yüklenmedi.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, 7 Eylül’de yüklenmesi gereken 500 TL Jest Lira hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine iletişim formu üzerinden başvuru yaptım ve sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüm. Banka, alışveriş yaptığım yerin çok reyonlu mağaza olduğunu öne sürerek talebimi reddetti. Oysa alışveriş yaptığım yer Skechers’ın Denizli bayisi olup, giyim ve ayakkabı ürünleri satan bir mağazadır ve kredi kartı slip'inde de POS’un Ziraat Bankası olduğu, tutarın kampanya koşullarını sağladığı açıkça görülmektedir.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde Jest puanımın keyfi bir gerekçeyle yüklenmemesini kabul etmiyor, 500 TL Jest Lira’nın tarafıma en kısa sürede yüklenmesini ve bu hatalı değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.