Ziraat Bankası Yurt Dışı Alışveriş Kampanyasında 2.500 Jest Lira Hesaba Yansımıyor

Ziraat Bankası’nın “Yurt Dışı Alışverişlerinizde 5000 TL Jest Lira” kampanyası kapsamında 13 Temmuz’da Bakü’de yaklaşık 35.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu işlem sonucunda 2.500 Jest Lira kazanmış olmam gerekirken, kampanya kapsamında hak ettiğim Jest Lira hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak Temmuz ayı içinde şubeye başvurdum ve daha sonra da banka tarafından bunun bilişim kaynaklı bir sorun olduğu, 8 Ağustos’tan sonra Jest Liraların hesaba yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir Jest Lira yüklemesi yapılmadı.

Bugün de müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden tekrar görüştüm ve sürecin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. Buna rağmen hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına karşın Jest Liralarımın tanımlanmamış olmasını kabul edemiyorum.

Şubeye yaptığım başvuruya Ziraat Bankası’nın verdiği yazılı cevap da ekte yer almaktadır. Yurt dışı harcamam ve kampanyaya dair elimde fiş ve başvuru cevabı gibi kayıtlar bulunmaktadır. Hak ettiğim 2.500 Jest Liranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.