Kampanya Şartına Aykırı 500 Jest Lira Yüklenmedi

Ziraat Bankası Genç Kart sahibiyim. Bankkart tarafından gönderilen öğrenciye özel Digiturk kampanyası SMS’inde, kredi kartı ile yapılacak Digiturk harcamasına anında 500 Jest Lira yükleneceği açıkça yazıyordu.

25 Temmuz saat 21.30’da kredi kartımla Digiturk üzerinden 1.188 TL tutarında harcama yaptım ancak kampanyada belirtilen 500 Jest Lira hesabıma yüklenmedi. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, öncelikle yazılı olarak durumu bildirmek istedim.

Kampanya koşullarında yer alan “anında yükleme” ifadesine rağmen Jest Lira’nın tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. 1188 TL’lik Digiturk harcamam karşılığında kampanya kapsamında hak ettiğim 500 Jest Lira’nın, 5390 ile biten kartıma tanımlanmasını ve gerekiyorsa tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.