to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kazancım 250 TL Jest Lira Haksızca Çekildi, Geri Yüklenmesini İstiyorum
Ziraat Bankası kredi kartımla giyim ve aksesuar kategorisindeki bir alışveriş kampanyasına katıldım ve 24 Temmuz 2026 tarihinde iyzico/ZUMRAESARP tes Erzincan TR üzerinden 2.790 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem sonrasında kampanya kapsamında hesabıma 250 TL Jest Lira yüklendi.
Yaklaşık 15 gün önce bankadan gelen SMS’te, teknik bir hata gerekçe gösterilerek kredi kartı kampanyasından yararlanmamın sonlandırıldığı ve toplamda 750 TL Jest Lira’nın geri alındığı bilgisi iletildi. Bu çerçevede benim kazandığım 250 TL Jest Lira da “sehven” denilerek hiçbir haklı ve makul açıklama yapılmadan hesabımdan geri çekildi.
İlgili alışveriş için sonrasında iade işlemi yapılmış olsa da, iade nedeniyle zaten alınan puan kesintisine ek olarak, mükerrer şekilde tekrar Jest Lira düşüşü yapıldığını görüyorum. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmış olmama rağmen puanlarımın iki kez kesilmesini ve bunun teknik hata gerekçesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere mükerrer olarak alınan 250 TL Jest Lira tutarının hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu mükerrer kesintinin neden ve nasıl yapıldığının tarafıma açık, yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
