Ziraat Bankası İnternet Şubesinde Sürekli Hesap Kilitlenmesi Problemi

Ziraat Bankası internet şubesi hesabım sürekli kilitleniyor. Hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum, her giriş denememden kısa süre sonra yine “Hatalı girişleriniz nedeniyle şifreniz kilitlenmiştir. Yeni şifre oluşturmak için lütfen Şifremi Unuttum linkini tıklayınız.” uyarısını alıyorum. Ben yanlış bilgi girmediğim halde hesabım kilitleniyor ve internet bankacılığı kullanılamaz hale geliyor.

Bu nedenle defalarca şubeye gitmek, hesabımın kilidini açtırmak ve yeni şifre tanımlatmak zorunda kaldım. İnternet şubesini her kullanmak istediğimde şubeye koşmam gerekiyorsa bu hizmetin bir anlamı kalmıyor. Böyle bir bankanın internet sitesinin ve güvenlik altyapısının bu kadar zayıf ve kullanışsız olmasını anlamakta zorlanıyorum. Bot uygulamaların rastgele denemelerle müşteri hesaplarını kilitlemesine karşı gerekli önlemler gerçekten alınmış mı merak ediyorum, sonuçta paramızı emanet ettiğimiz bir kurumdan bahsediyoruz.

Ziraat Bankası’ndan internet şubesi güvenliğinin ve giriş sisteminin gözden geçirilmesini, hesabımın bu şekilde sebepsiz yere kilitlenmemesi için gerekli teknik tedbirlerin alınmasını ve internet bankacılığını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.