to read complaints and reviews, or file yours.Faiz Ve Geri Ödeme Planı Görülmeden Dijital Konut Kredisi Onaylandı
01.08.2026 tarihinde saat 01:20 civarında Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden “dijital konut kredisi” menüsüne girdim. Aylık gelirimi, talep ettiğim kredi tutarını ve vade bilgisini ilgili alanlara girerek sistemin buna göre bir faiz oranı hesaplayacağını ve bana ayrıntılı geri ödeme planı sunacağını düşündüm ve “ileri” butonu ile devam ettim.
Ancak hiçbir aşamada faiz oranı, toplam geri ödeme tutarı veya ayrıntılı ödeme tablosu gösterilmeden ekranda bir anda “dijital krediniz onaylandı” şeklinde bir bilgi çıktı ve internet şubesinde onaylanmış bir dijital konut kredisi başvurusu olduğunu gördüm. Ben süreç içinde hiçbir ekranda açık ve net bir onay vermedim, ayrıca faiz oranı ve geri ödeme planı gibi hayati bilgiler kesinlikle sunulmadı.
En önemlisi, bu dijital kredi talebinin iptali ile ilgili herhangi bir seçenek veya buton bulunmamakta, işlem “tamamlandı” şeklinde bir oldubittiye getirilmiş görünmektedir. Bu başvuruda tahsis ücreti, sigorta veya benzeri masrafların nasıl olacağına dair herhangi bir plan cetveli paylaşılmamış ve bu şeffaf olmayan süreç nedeniyle müşteri olarak ciddi bir endişe yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememize rağmen bir yetkiliye bağlanamadık ve konuyu görüşemedik. Ziraat Bankası’ndan, 271820066 numaralı dijital konut kredisi başvurusunun 14 günlük cayma hakkı süresi kapsamında derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dijital kredi menülerinin ve başvuru akışının müşterilerin rahatça anlayabileceği açıklıkta, netlikte ve şeffaflıkta yeniden düzenlenmesinin uygun olacağını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
