Ziraat Bankası İadesi 1.264 TL Uzun Süre Beklemede

Ziraat Bankası kartımla yaptığım ve sipariş numarası 5985***72 olan alışverişimin iadesi 20 günü aşkın süredir kartıma yansıtılmadı. Ürünü iade ettim, mağaza iade işlemini gerçekleştirdi, ancak banka kaynaklı bir sebeple halen para kartıma geri ödenmedi. Sipariş ekranında işlem tarihi 26 Ekim olarak görünüyor ve bu tarihten beri paramı bekliyorum. Toplam 1.264 TL tutarındaki iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebinin oluşturulduğunu, sürecin 180 güne kadar uzayabileceğini söylediler. Normal şartlarda en geç 15 gün içinde kartıma yansıması gereken iadenin, bankanın kendi problemi yüzünden aylarca bekletilmesi kabul edilebilir değil. Bu süreçte hiçbir ek işlem yapmadığım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde, paramı kullanamıyorum.

Mağazanın iade ettiği, Ziraat Bankası kaynaklı bu geciken 1.264 TL’lik tutarın herhangi bir ek bekleme olmadan en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.