Mavi Mağazasından İade Edilen 4.803,93 TL Tutar Ziraat Bankası'na Yansımıyor

31.07.2026 tarihinde Mavi mağazasından Ziraat Bankası banka kartımla 4.803,93 TL tutarında alışveriş yaptım. Yanlış ürün olduğu için yaklaşık 10 dakika sonra mağazaya geri dönerek iade işlemi yaptırdım. Mağaza, iadenin hesabıma yattığına dair fişi verdi ve işlemde herhangi bir sorun olmadığını söyledi.

Aradan 42 gün geçmesine rağmen ilgili iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Mağaza tarafı işlemi gerçekleştirdiklerini, iadenin bankadan kaynaklı olduğunu belirtiyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir yüksek tutarlı bir meblağın hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor. 4.803,93 TL’lik bu iadenin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.