to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İade Gecikmesi Güveni Sarsıyor
04.10.2026 tarihinde H&M mağazasından yaptığım alışverişte aldığım bir ürünü mağazada iade ettim ve iade işlemi yapılır yapılmaz Ziraat Bankası’ndan tutarın tarafıma iade edildiğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.954,15 TL tutarındaki bu iade banka kartı hesabıma hala yansımadı.
Bu durum üzerine 05.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iade işleminin gerçekleştirildiği, tutarın ise 1 ile 10 gün arasında hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Anlayamadığım nokta, iadeyi yaptığım anda “iade yapılmıştır” mesajı gönderenin banka olması fakat aynı bankanın bu tutarı hesabıma yansıtmak için günlerce bekletmesi. Eğer sorun mağazada ya da firmada olsa bu durum bir nebze anlaşılabilirdi, ancak bankanın hem işlemi onaylayıp hem de parayı bekletmesi güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Daha önce hiçbir iade işlemimde böyle bir sorun yaşamadım. İlgili iadenin en kısa sürede banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
