to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Ücret Kesintisine İtirazım Var
16.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası Gölbaşı/Adıyaman şubesinde bulunan hesabımda, kullandığım zirai krediye istinaden, bilgim ve açık onayım olmadan “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. 16.12.2025 tarihinde saat 12:11:27’de, f05275 makbuz numarası ile hesabımdan 4.200 TL çekilmiştir. Bu işlemi mobil bankacılık üzerinden gördüm ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, bu kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı. Rızam dışında gerçekleştirilen bu kesintinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 4.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücretin hangi sözleşmeye, hangi onaya dayanarak alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve benzer izinsiz kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da özellikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bir yanlış anlama olmuş, şikayetimden vazgeçiyorum.
