to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda 4.222 TL Bloke Edildi, Öğrenci Olarak Mağduriyetim
Ziraat Bankası vadesiz hesabımda 4.222,86 TL bakiye bulunmasına rağmen, banka bu tutarın tamamına günlerdir bloke koymuş durumdadır. Kullanılabilir bakiyem 0,24 TL olarak göründüğü için hesabımdaki paraya hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Gaziantep Üniversitesi'nde son sınıf öğrencisiyim ve KYK bursum dışında hiçbir gelirim yok.
Kredi kartı borcum nedeniyle hesabım yaklaşık -212 TL’ye düşmüştü. 9 Mayıs tarihinde KYK bursumun yatmasıyla hesabım artı bakiyeye geçti ve vadesiz hesabımda borcumu tamamen kapatmaya yetecek tutar oluştu. Buna rağmen o tarihten bu yana hesabımdaki 4.222,86 TL’nin tamamı blokede tutuluyor, kredi kartı borcum bu tutardan tahsil edilmiyor ve ben bu parayı ne borç için ne de günlük ihtiyaçlarım için kullanabiliyorum.
Kendi şubem olan Gaziantep Karataş Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Genel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bankanın paraya rehin koyduğu, şubeye gidip manuel tahsilat yaptırmazsam 3. Dönem sonunda icra takibi başlayabileceği belirtildi. Hesabımda borcun tamamını kapatacak bakiye olmasına ve asgari tutarın otomatik tahsil edilmesine rağmen, geri kalan tutarın neden rehin tutulup borçtan düşülmediğine dair mantıklı bir açıklama alamadım.
Bu süreçte hesabım eksi bakiyedeyken faiz işletilmeye devam edildi ve hesap kesim tarihim olan 12 Mayıs’a gelinmesine rağmen blokeli tutar borca mahsup edilmediği için yeni ekstrede yaklaşık 200–300 TL civarında akdi faiz ve gecikme faizi yansıtılması riskiyle karşı karşıyayım. Param hesapta hazır bir şekilde bulunmasına rağmen bankanın tahsilat işlemini yapmaması nedeniyle oluşan veya oluşacak hiçbir faiz ve masraf yükümlülüğünü kabul etmiyorum.
KYK bursumun ve hesabımdaki 4.222,86 TL’nin üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını, bu tutarın kredi kartı borcumun tamamına mahsup edilerek borcumun kapatılmasını ve bu süre zarfında haksız yere işletilen veya işletilecek tüm faiz ve diğer ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bir öğrenci olarak günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz hale gelmeme sebep olan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
"Banka sisteminin belirsizliği ve hesabımdaki ana parayı borca mahsup etmek yerine blokede bekleterek sürekli yeni faiz/kesinti riski yaratması nedeniyle, günlük zorunlu harcamalarımı (yemek, ulaşım vb.) yapabilmek adına hesapta kullanılabilir durumda kalan 2.260 TL tutarı mecburen başka bir hesaba transfer etmek zorunda kaldım. Bu işlem tamamen bankanın paramı rehin tutup borcumu kapatmamasından kaynaklanan bir korunma refleksi ve mecburiyettir. Bir öğrenci olarak KYK bursumdan geriye kalan bu son meblağı da bankanın sistemsel hatası yüzünden kaybetme korkusuyla bu transferi gerçekleştirdim."
Konu: Borç Sıfırlandığı Halde Sistemsel Engelin Devam Etmesi hakkında "Şikayetim üzerine banka hesabımdaki blokeli tutardan kredi kartı borç tahsilatını gerçekleştirmiş ve güncel borcum 0,00 TL olarak güncellenmiştir. Ancak banka uygulamasında hâlâ bir çelişki mevcuttur. Kart borcum tamamen kapanmış olmasına rağmen, 'Limit Artış' sekmesine girdiğimde 'borcun eksik ödenmesi nedeniyle başvurunuz alınamamaktadır' uyarısı almaktayım. Borcumun tamamen kapandığı sistemde sabitken, bankanın hâlâ beni 'borcunu ödemeyen müşteri' statüsünde göstermesi finansal sicilim ve kredi notum açısından risk teşkil etmektedir. Bu sistemsel çelişkinin ivedilikle düzeltilmesini, borcun tamamen ödendiğinin tüm birimlerce onaylanmasını ve mağduriyetimin tam anlamıyla giderilmesini talep ediyorum."
