Ziraat Bankası Hesabım 200 Saat Bloklu, Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

Yaklaşık 10 gündür Ziraat Bankası hesabım “güvenliğiniz nedeniyle parolanız kilitlenmiştir” uyarısı ile tamamen blokeli durumda ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Diyarbakır Dağkapı şubesine bu süre içinde 4 kez gittim, her seferinde mail attıklarını ve 48 saat içinde dönüş olacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 200 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de blokaj kaldırıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T.C. kimlik numaramı girdikten sonra hatta bağlanmadan doğrudan şubeye yönlendiriyor, telefon bankacılığından da hiçbir çözüm alamıyorum. Şu an bloke olan hesabımda yaklaşık xx.xxx TL param bulunuyor ve bu paraya acil olarak erişmem gerekiyor.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “güvenlik” denilerek günlerdir hesabımın blokeli tutulmasını ve talep ettiğim halde sürecin hızlandırılmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın derhal, bugün içerisinde kaldırılmasını ve hesabıma erişimin acilen sağlanmasını istiyorum; aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda ve gerekli tüm yasal başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.