Ziraat Bankası Harcama İtirazım Sonuçlanmıyor, Param İade Edilmiyor

14 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımla lobbeco adlı internet sitesinden 1.698 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak daha sonra bu siteden siparişim gönderilmedi. Siteye attığım mesajlara da hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Savcılığın yönlendirmesiyle 15 veya 16 Ekim’de internet bankacılığı üzerinden Ziraat Bankası’na harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak başvurum sadece “alındı” denilerek geçiştirildi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden veya başka bir kanaldan da dönüş alamadım. Ayrıca, başvurunun 90 gün içinde sonuçlanabileceği söyleniyor. Elimde ürün yok, kargom yok ve paramın neden 3 ay sonra iade edileceğini anlamıyorum. Paramın bir an önce iade edilmesini ve başvurumun hızlandırılmasını talep ediyorum. Şubem Gülağaç/Aksaray’dır. Sipariş numaram: 275460564.

Param iade edilmeden başka bir kuruma şikayet edemiyorum, savcılık da sürecin tamamlanmasını bekliyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.