to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kart İşlemi Sonrası Uzayan İtiraz Süreci Ve İade Sorunu
12 Temmuz 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla bana ait olmayan 9.079 TL tutarında online bir alışveriş işlemi gerçekleşti. İşlem sırasında banka tarafından arandım ve işlemin bana ait olmadığını belirttim, yönlendirmelere uygun şekilde tuşlama yaptım. Kartım iptal edildiğine dair mesaj aldım, ancak buna rağmen harcama gerçekleşti ve bana hiçbir onay şifresi gelmedi.
Aynı gün Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulundum ve talep edilen tüm belgeleri ilettim. Ancak yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” yanıtı alıyorum ve herhangi bir sonuç alamadım. Sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen tutarı mecburen ödedim. Ödediğim 9.079 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Onur Bey, benzer bir durum benim başıma da geldi. Paranızı geri alabildiniz mi?