to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Güvenlik Uyarısı Eksikliği Ve Yüksek Tutar Transferi Sorunu
06.04.2026 tarihinde kendilerini Ziraat Bankası müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Verdikleri bilgiler ve kullandıkları üslup nedeniyle gerçekten banka görevlisi olduklarını düşündüm. Bu görüşmeler sırasında yönlendirmeleriyle vadeli hesabımı bozdum ve mobil bankacılık üzerinden birden fazla işlem halinde toplam 1.640.000 TL tutarında parayı belirtilen hesaplara gönderdim.
Bu süreçte Ziraat Bankası tarafından bana hiçbir şekilde uyarı, güvenlik bildirimi veya olağan dışı işlem bildirim mesajı gelmedi. Özellikle bu kadar yüksek tutarlı ve art arda yapılan işlemler için bankanın herhangi bir güvenlik kontrolü, araması ya da SMS/uyarı göndermemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Olaydan hemen sonra kızım ve ben bankayı arayarak durumu bildirdik, ancak hesaplarımın bloke edilmesi dışında herhangi bir ek işlem yapılmadı, tarafımıza süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve etkin bir müdahalede bulunulmadı.
Olayın ardından Ziraat Bankası ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem dolandırıcılık olayının hem de banka tarafındaki bildirim ve güvenlik eksikliklerinin detaylı şekilde incelenmesini, gönderdiğim toplam tutarın iadesi için gerekli tüm adımların atılmasını ve güvenlik zafiyetinin nedenleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanızın verdiği cevabı anlayamadım. Lütfen tarafıma ulaşabilir misiniz? Ben paramın iadesini istiyorum ve bana güvenlik zafiyetinizi açıklamanızı bekliyorum
