Ziraat Bankası Harcama İtirazı-Kredi Kartı Güvenlik Açığı

Ziraat Bankası'nın kredi kartında güvenlik açığı var ve problem yaşandığında da Ziraat Bankası sorumluluk almıyor. Bu kartı kullanmaktan kaçının derim.
Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir siteden alışveriş yapılmış. Buna istinaden Müşteri Temsilcisi ile gerekli işlemleri tamamlayarak Harcama İtirazında bulundum. Ziraat Bankası'nın güvenlik açığından dolayı ortaya çıkan bir durum olmasına rağmen bana 30 ile 180 gün arasında itiraz değerlendirmesinin sonuçlanması için beklemem gerektiği söylendi. Bu bekleme süresinde ise karttan çekilen parayı ödemek durumunda kalıyorsunuz.
Aylarca her aradığımda verilen yasal süre içinde olduğumuzu ve süre bitene kadar beklemem gerektiği söylendi.
Aradan 180 gün yani 6 ay gibi uzun bir süre geçmesine rağmen itiraz ile ilgili hiçbir geri bildirim almadığım gibi her aradığımda beklemeye devam etmem dışında hiçbir çözüm üretilmiyor. Yasal süreyi beklediğim halde, tekrar ne için işlemimim bekletildiğine dair "yoğunluk var" dışında bir açıklama yok.
Bekleme süresi 8 ayı da geçti artık. İşlemin ciddiye alınıp bana bir kere olsun bankadan dönüş yapıldığını bilsem en azından bir şeyler yapılıyor izlenimi edinirdim ancak her defasında ben arıyorum, bir temsilci sisteminde yazılanları bana okuyor ve bekleyin diyor. Bankaya gittiğinizde de Müşteri temsilcisini arayın diye yönlendiriliyorsunuz. Bekleseniz de, bankaya da gitseniz, müşteri temsilcisini de arasanız çözüm yok, ciddiyet yok, sorumluluk almak yok.