to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Gold Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Reddedildi
Uzun süredir müşterisi olduğum Ziraat Bankası’na ait Gold kredi kartımın (son 4 hanesi 7447) Nisan 2026 dönemine ait ekstresinde 384 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretin iadesi için banka ile iletişime geçerek talepte bulundum ancak tarafıma, ücretin iade edilemeyeceği ve herhangi bir kampanya kapsamında da geri yükleme yapılamayacağı bilgisi verildi. Aktif olarak kredi kartını kullanan bir müşteri olmama rağmen, tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan talebimin doğrudan reddedilmesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
Müşteri memnuniyeti ve Ziraat Bankası ile uzun süredir devam eden bankacılık ilişkim dikkate alınarak, kredi kartımdan kesilen 384 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun çözülmemesi halinde ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen yıllık kart ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
