to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kartımda 5.870 TL’lik İzinsiz Harcama
Ziraat Bankası’na ait genç kart kredi kartımdan 21.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan izinsiz harcama yapıldığını fark ettim. 21.01.2026 saat 23:18’de MOKAUNITED/PULL and adlı firma üzerinden 5.870 TL, aynı gün içinde Dolap adlı uygulamadan da 3,89 TL tutarında işlem gerçekleşmiş. Bu işlemler sırasında herhangi bir onay kodu, 3D Secure doğrulaması ya da bildirim tarafıma iletilmedi.
İşlemleri fark eder etmez hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı acil olarak kapattırdım. Ardından 22.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı kaydı açtık ve itiraz işlemim 2287053 numaralı kayıtla sisteme alındı.
Bu kadar büyük ve köklü bir bankada, 3D onay sistemi devreye girmeden kart bilgilerim kullanılarak rahatlıkla alışveriş yapılabilmesi ciddi bir güvenlik ihlalidir ve müşteriyi tedirgin eden bir durumdur. İlgili izinsiz işlemlerden kaynaklanan 5.870 TL ve 3,89 TL tutarındaki harcamaların inceleme sonucunda kredi kartıma iade/iptal edilmesini ve bu güvenlik açığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi ... kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
