Ziraat Bankası 3D Secure Olmadan Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

06.12.2025 tarihinde saat 20:00–22:00 arasında, Ziraat Bankası’na ait 6502 ile başlayıp 5552 ile biten kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan online alışveriş şeklinde üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Toplam 1.748,98 TL tutarındaki bu harcamalar bana ait değildir. Kartım fiziki olarak o sırada da bende bulunmaktaydı, herhangi bir kayıp veya çalınma durumu yaşanmadı.

Bu işlemler gerçekleşirken banka tarafından 3D Secure doğrulama adımı uygulanmaması nedeniyle ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Böyle bir tutar ve art Arda yapılan işlemler için ilave güvenlik kontrolü yapılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçtim, kredi kartım iptal edildi ancak işlemler bekleyen provizyonda olduğu için harcama itirazım alınmadı, dönem içi işlemlere geçtikten sonra itiraz alınacağı tarafıma iletildi. Bu süreçte hem kartım kullanılamaz hale geldi hem de bilgim dışı yapılan harcamaların ödeme sorumluluğu riski ile karşı karşıya bırakıldım.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan toplam 1.748,98 TL tutarındaki işlemlerin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına 3D Secure dahil olmak üzere güvenlik önlemleriniz hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.