to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 14.309 TL Harcama Ve İade Talebi
12.01.2026 tarihinde yanımda olan ve son 4 hanesi 8347 olan Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 14.309 TL tutarında “MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb” adlı firmada harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında banka benden hiçbir şekilde onay kodu istememiş, SMS veya benzeri bir doğrulama talep edilmemiştir. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın müşteri onayı alınmadan gerçekleştirilebilmesini kabul edemiyorum.
İşlem sonrasında durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim, kartım kapatıldı. Ayrıca, işlemin üzerinden 24 saat geçtikten sonra mobil bankacılık üzerinden itiraz edebileceğim söylendi. Buna rağmen söz konusu tutar 13.01.2026 tarihli ekstreme borç olarak yansımış durumdadır ve şu an 14.309 TL tutarında bilgim dışı bir borçla karşı karşıyayım.
İlgili izinsiz işlemin iptal edilmesini ve 14.309 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemde hiçbir onay kodu alınmadan nasıl provizyon verildiğinin araştırılmasını ve güvenlik açısından gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yani çoğu kişi ile konuştum ödemişler benimde bugün başıma geldi 23 bin tl bir alışveriş yapmışlar