Ziraat Bankası Erciyes Şubesinde 5001 Numaralı Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor

Ziraat Bankası’nda Erciyes Kayseri Şubesi’ne bağlı 5001 numaralı vadesiz hesabım yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde kapatılamıyor. Hesabı artık kullanmadığım ve yeni bir hesap açtığım için kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.

Şube üzerinden kapatma talebi verildiğinde çalışanlar ekranda “HGS iptal edilemez” hatası aldıklarını söylüyorlar. Ancak bu hesaba bağlı aktif bir HGS bulunmuyor, herhangi bir borç, eksi bakiye, hesaba bağlı kart ya da başka bir yükümlülük de yok. Buna rağmen ne şubeden ne mobil bankacılık üzerinden hesabın kapanışı gerçekleştirilemiyor.

Ziraat Bankası’ndan, Erciyes Kayseri Şubesi’ne bağlı 5001 numaralı vadesiz hesabımdaki bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve hesabımın sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.