Togg T10X Servisinde Çoklu Arızalar, İletişim Eksikliği Ve İkame Araç Sorunu

28 Eylül 2026 tarihinde Togg T10X aracımı anahtarsız giriş arızası nedeniyle Togg Soğütözü servisine bıraktım. Aynı gün akşam arızanın giderildiği söylenerek teslimat için çağrıldım. Aracımı teslim alıp eve dönerken bu kez araç içi ekranlar tamamen gitti, mesai saati bittiği için geri dönemedim. Ertesi gün ise radyonun çalışmadığını, Bluetooth bağlantısının kurulamadığını ve bagaj içinde yapılan işlem sonucu plastik aksamın da zarar gördüğünü fark ettim.

Servis danışmanı H**** Bey’e tam 17 kez dahiliden ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap alamadım. Ertesi gün de aramaya devam ettikten sonra sonunda kendisine ulaştığımda, uzaktan bir yazılım güncellemesi gönderdiğini ve bunu yüklersem sorunun çözüleceğini söyledi. Hemen denememe rağmen yazılım güncelleme hatası aldım. Sonrasında tekrar defalarca aradım fakat yine ulaşamadım.

En sonunda işimi gücümü bırakıp servise gittim ve H**** Bey ile yüz yüze görüştüm. Bu kez de aracı tekrar servise bırakmam gerektiği söylendi. Ben de bu durumda ikame araç talep ettim. Togg Care tarafından, ikame aracın 48 saat içinde verileceği, verilecek aracın elektrikli olmayacağı ve ayrıca depozito ödemem gerektiği iletildi. Bu şartlar üzerine talebi geri çektim ve aracımı alıp çıktım.

Şu anda aracımda birden fazla sorun aynı anda devam ediyor. Bluetooth bağlantısı kurulamadığı için telefonumu araca bağlayamıyorum, ekranlar sık sık arıza veriyor, yazılım güncellemesini alamıyorum, radyo sürekli kesiliyor ve en son olarak yokuş iniş sistemi arızası uyarısı aldım. Yaklaşık 2 yıldır hiçbir sorun yaşamadan severek kullandığım aracım, Soğütözü servisinden sonra adeta sorun yumağına döndü ve bu süreçten sonra aracımdan resmen soğudum. Bir arıza için bıraktığım aracı, çok sayıda arıza ile geri aldım.

Aracımda oluşan tüm bu arızaların hızlı, kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkünse sürecin uzaması halinde muadil bir ikame araç sağlanmasını, aksi durumda ise servis sürecinin makul ve kısa bir sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim probleminin ve servis ilgisizliğinin de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.