to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bu Bankada Hesabım Yok
05.06.2026 gecesi saat 00.07 civarında telefonuma Ziraat Bankası’ndan “hatalı girişleriniz sebebiyle Dijital şifreniz kilitlenmiştir b001” içerikli bir SMS geldi. Ancak Ziraat Bankası’nda herhangi bir hesabım bulunmamakta, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de adıma kayıtlı Ziraat hesabı görünmemektedir. Hesabım olmamasına rağmen tarafıma böyle bir güvenlik mesajı gelmesi ciddi anlamda endişe vericidir.
Mesajın gelmesinin ardından vakit kaybetmeden bankayı arayarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve olası bir dijital hesabın bloke edilmesini talep ettim. 05.06.2026 gecesi yaşanan bu olay nedeniyle, 06.06.2026 sabahı da en yakın Ziraat Bankası şubesine giderek durumu yüz yüze bildireceğim.
Ziraat Bankası’ndan, bu SMS’in tarafıma neden gönderildiğine dair ayrıntılı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, adıma açılmış olabilecek dijital hesap veya ürünlerin ve tüm hareketlerin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bilgilendirmenin SMS yoluyla da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Bu süreçte bilgim ve onayım dışında yapılmış herhangi bir işlem ya da doğabilecek maddi zarar olması halinde bankanın sorumlu olacağını, gerekli tüm kayıtların incelenmesini ve güvenlik açığının kaynağının net olarak ortaya konulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü. Hesabımı kapatmıştım ama banka mobil bankacılığı kapatmamış birileri giriş denemesi yapmış bankanın güvenlik sistemi devreye girmiş bankaya gidip kapattım hesabı bir ilişiğim kalmadı.
Sorun çözüldü.
Teşekkür ederim.
