Ziraat Bankası Bergama Şubesinde Havale Ve EFT Limit Artışı İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası Bergama Şubesi nezdindeki havale ve EFT işlem limitlerimin yükseltilmesi amacıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri temsilcime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarıma cevap verilmediği gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor.

09.11.2026 tarihinde yaklaşık yarım saat boyunca şubenizi aramama rağmen yine muhatap bulamadım. Bir bankanın müşterisi olarak en basit bankacılık taleplerim için dahi bu kadar uğraşmak, sürekli aramak ve karşılığında hiçbir ilgi görememek son derece kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri temsilcisinin görevi yalnızca müşteri portföyüne sahip olmak değil, müşterinin ihtiyaç duyduğu zaman ulaşılabilir olmak ve sorunlarına çözüm üretmektir. Ancak Ziraat Bankası Bergama Şubesinde yaşadığım durum, müşteriye verilen değerin ve hizmet anlayışının ciddi şekilde sorgulanmasına neden olmaktadır.

Müşterisi olduğum bankada kendi paramla ilgili işlem limitlerimi güncellemek için dahi kimseye ulaşamıyorsam, bankanızın müşteri hizmeti anlayışını sorgulamakta son derece haklıyım.

İlgili müşteri temsilcisi ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, havale/EFT limitlerimin yükseltilmesi için acilen tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin geçiştirilmesini değil, somut bir açıklama ve çözüm sunulmasını bekliyorum, aksi halde konuyu gerekli üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.