Ziraat Bankası BDDK Kararına Uymuyor, Yapılandırma Talebim Keyfi Olarak Reddedildi

25 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Avcılar Merkez Ziraat Bankası şubesinde, Bankkart kredi kartı borcumun BDDK'nın 10.07.2025 tarihli kararının 1. Madde a bendine uygun şekilde yapılandırılmasını talep ettim. Kararda açıkça belirtilen “Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesi” hakkı olmasına rağmen, şube yalnızca daha yüksek faiz oranı ve daha kısa vade seçeneği sundu.

Borcumun toplam tutarı 349.000 TL’dir ve yapılandırmak istediğim miktar da budur. Bugüne kadar borcumun asgari ödemelerini düzenli olarak yaptım, herhangi bir yasal takip veya önceki yapılandırma süreci yaşamadım. Şubeye yazılı başvuru yapmak istediğimde ise başvurumun alınamayacağı belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi alamadım, yalnızca “bilmiyorum” şeklinde yanıt verildi. Aynı koşullarda başka bir bankadan (Yapı Kredi Bankası) BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma hizmeti alabilmiş olmama rağmen, Ziraat Bankası’nın bu konuda keyfi bir tutum sergilemesi mağduriyetime sebep olmaktadır. Bu durum devamlı olarak yaşanmaktadır.

Ziraat Bankası’ndan beklentim, BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile kredi kartı borcumun yapılandırılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 9438.