Ziraat Bankası BDDK Kararını Uygulamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ziraat Bankası Ankara Çankaya Birlik Şubesi’nde bulunan Bankkart kredi kartıma ait 336.896 TL tutarındaki borcumun, BDDK’nın 10.07.2025 tarihli kararının 1. madde a bendine uygun şekilde yapılandırılmasını talep ettim. Kararda açıkça belirtilen “Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesi” hakkı olmasına rağmen, şube yalnızca %5,60 faiz oranı ve 24 ay vade ile yapılandırma yapılabileceğini belirtmektedir.

14.07.2025 tarihinde ilk başvurumu yaptım ve o tarihten bu yana defalarca şubeye başvurdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Ziraat Bankası’nın “Bize Ulaşın” kısmından 10 kez yazılı başvuru yaptım. Ayrıca CİMER üzerinden de 10 kez BDDK’ya şikayet ilettim. Ancak her başvurumda aynı şekilde yalnızca yüksek faizli ve kısa vadeli yapılandırma seçeneği sunuldu. Kredi kartım hâlâ aktif olup, borcun tamamı bu karta aittir.

Başka bir bankadan (QNB Finansbank) aynı BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma hizmeti alabilmiş olmama rağmen, Ziraat Bankası’nın BDDK kararını uygulamaması mağduriyetime sebep olmaktadır. Borcumun BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.