Ziraat Bankası BDDK Kararına Uymuyor, Yapılandırma Talebim Reddedildi

Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır kredi kartı borcumun (kart son dört hanesi: 0831) BDDK'nın 10.07.2025 tarihli kararının 1. Madde a bendine uygun şekilde yapılandırılması için uğraşıyorum. 500 bin tl tutarındaki borcumun, BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettim. Telefon bankacılığından başvurduğumda beni şubeye yönlendirdiler. Sincan Çarşı Şubesi’ne gittiğimde ise adımın çıkmadığı, gecikmeye düşmediğim gibi gerekçelerle başvurum reddedildi ve yalnızca 5,39 faiz oranı ve daha kısa vade ile yapılandırma teklif edildi. Ayrıca şubeye yazılı başvuru yapmak istediğimde de başvurumun alınamayacağı belirtildi.

Oysa BDDK kararında, “Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesi” hakkı açıkça belirtilmektedir. Üstelik iki özel bankadan aynı şartlarda yapılandırma yapabildim. Bugüne kadar borcumun asgari ödemelerini düzenli olarak yaptım, herhangi bir yasal takip ya da önceki yapılandırma süreci yaşamadım.

Ziraat Bankası’ndan beklentim, BDDK’nın belirlediği kriterler doğrultusunda %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile kredi kartı borcumun yapılandırılmasıdır. Ayrıca, kart ödemem gecikmeye düşerse (son ödeme günü yarın) tahakkuk edecek faizlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve CİMER’e taşıyacağımı bildiririm. Kamu bankasının, özel bankaların uyduğu bir karara uymaması kabul edilemez.