to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde işimden özellikle izin alarak saat 14.30 civarında Ziraat Bankası Başiskele şubesine ev kredisi ile ilgili bilgi almak için gittim. Ancak şubede 4 numaralı masada oturan ilgili personel son derece kızgın ve ilgisizdi; ev kredisi oranı konusunda da beni yanlış bilgilendirerek %30 olduğunu söyledi ve doğru bilgiye ulaşmamı engelledi.
Görüştüğüm personelin konu ile ilgili bilgileri yanlış bildiğini ve güncel oranları, güncel uygulamaları takip etmediğini net bir şekilde gördüm. Hatta yan masada çalışan diğer personel ve ben, görüşme sırasında kendisini sürekli olarak düzeltmek zorunda kaldık. Bu durum, personelin konuya hâkim olmadığını ve müşterileri sağlıklı bilgilendiremediğini açıkça ortaya koydu.
Bu yanlış yönlendirme ve olumsuz tutum nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de planladığım işlemleri gerçekleştiremedim. Müşteri olarak en temel beklentim, özellikle konut kredisi gibi önemli bir konuda güncel, doğru ve net bilgi alabilmek ve saygılı bir yaklaşımla karşılanmaktır; bu şekilde yanıltıcı ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin ve olumsuz tutumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası İstanbul Güneşli Şubesi’nde yaşadığım süreç ve gördüğüm muameleden son derece şikayetçiyim. İlk ev kredisi başvurum 13 Ocak 2026 tarihinde ön onay almasına rağmen, şube tarafından “bankanın politikaları gereği” denilerek reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak bununla ilgili hiç...
Yaklaşık 3 hafta önce Ziraat Bankası İstanbul Küçükköy Şubesi’nden konut kredisi başvurusu yapmak için bilgi almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından kredi başvuru şartları hakkında yanlış bilgilendirildim ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Durumdan emin olamadığım için başka bir Ziraat B...
28 Ocak 2026 tarihinde saat 16.30 – 16.58 arasında Van Merkez Ana Şube Cumhuriyet Caddesi’ne kredi limitimi yükseltmek için gittim. Bankadaki başka bir çalışan beni S**** B***** isimli personele yönlendirdi, kendisiyle özellikle ben görüşmek istemedim. Masaya oturduğumda çalışan, ben karşısında müşt...
16 Aralık saat 09:30 civarında Ziraat Bankası İstanbul Havalimanı Şubesi'ne kredi çekme işlemi için gittim. Ancak müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle hem işlemimi gerçekleştiremedim hem de kendimi oldukça kötü hissettim. Görüşme sırasında beni dinlemeden, sözümü keserek konuşmayı sürdürdü ve kaba...
26.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Ziraat Bankası Ataşehir Ferhatpaşa Şubesi’ne, yeni müşteri olarak kart şifresi almak için gittim. Şubeye girdiğimde sol tarafta bulunan, yaklaşık 27–30 yaşlarında, kısa saç kesimli kadın vezne çalışanı benimle ilgilendi; ancak süreç boyunca sergilediği tutum...
Yorumlar