to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ev Kredisi Reddi İçin Yazılı Açıklama Talebi Ve Şube Yetkililerinin Davranışı!
Ziraat Bankası İstanbul Güneşli Şubesi’nde yaşadığım süreç ve gördüğüm muameleden son derece şikayetçiyim. İlk ev kredisi başvurum 13 Ocak 2026 tarihinde ön onay almasına rağmen, şube tarafından “bankanın politikaları gereği” denilerek reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak bununla ilgili hiçbir şekilde yazılı bir gerekçe alamadım.
Bilgi almak ve nedenini öğrenmek için 27 Ocak 2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimizde ise devlet bankasından beklemediğimiz, son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Şube müdürü m*** s*** s***’nun talimatı ile adeta şubeden kovulduk, güvenlik görevlisi elime fiziki güç uyguladı ve bu esnada yaşadığım stresten dolayı bacaklarımın titrediğini hissettim. Babam ise tüm sakinliğiyle sadece başvurumuzun neden reddedildiğini bilmeye hakkımız olduğunu ifade etmesine rağmen, bize herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca, bireysel işlemlerden sorumlu ve benim dosyamla ilgilenen personel a*** b*** k***’ın da süreç boyunca ilgisiz ve geciktirici bir tutum sergilediğini belirtmek isterim. İşlemler sürekli benim aramalarım ve takibimle ilerledi; çoğu zaman da yapılmış olup olmadığı bile net olarak tarafıma söylenmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hem şube müdürü m*** s*** s*** hem de a*** b*** k*** ve ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, uygun görülüyorsa gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca ilk ev kredisi başvurumun hangi somut gerekçelerle reddedildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili daha önce CİMER’e de başvuru yaptım ve 260052*** numaralı CİMER kaydım bulunmaktadır. Bu başvurudaki bilgilerimin de dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı durumdan bende şikayetçiyim. Güneşli şubesindeki hanımefendi çok ilgisiz ve sürekli gelip ilgilenmemle ilerledi süreç. Devamında kredi talebimiz Red geldi neden olduğunu dahi öğrenemedik. 1 hafta bizi oyalandıktan sonra Ziraat ten vazgeçtik başka bir özel bankadan 3 gün içerisinde kredime onay geldi. Devletin bankasından alalım dedik ama Belli ki Ziraat Bankası konut kredisi vermek istemiyor.