to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık saat 09:30 civarında Ziraat Bankası İstanbul Havalimanı Şubesi'ne kredi çekme işlemi için gittim. Ancak müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle hem işlemimi gerçekleştiremedim hem de kendimi oldukça kötü hissettim. Görüşme sırasında beni dinlemeden, sözümü keserek konuşmayı sürdürdü ve kaba bir tavır sergiledi. Bu nedenle hiçbir şey demeden şubeden ayrıldım.
İstanbul Havalimanı gibi, dünyanın pek çok yerinden insanın geçtiği ve ülkemizi temsil eden bu kadar önemli ve global bir noktada, daha güler yüzlü, saygılı ve yardımsever çalışanlar görmek isterdim. İlgili personelin davranışları, sanki hiç uyumamış ya da özel bir sorun yaşamış ve bunu işe yansıtmış gibi bir izlenim bırakacak kadar isteksiz ve agresifti.
Bu nedenle, özellikle havalimanı gibi vitrin konumundaki bir şubede, müşteriyle birebir iletişimde olan bu çalışanın görev yerinin gözden geçirilmesini ve yerine daha güler yüzlü, iletişim becerileri güçlü personel görevlendirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyorum.
Selamlar. 23 Ekim çarşamba saat 01:00 civarında Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ile (adı M******* ti sanırım) yaptığım görüşmede çok kaba bir üslupla karşılaştım. Adam resmen küfür eder gibi konuşuyordu. Sorduğum sorulara anlamlı bir cevap vermediği gibi beni yalancı lıkla suçlayıp durdu. En sonun...
1 Ekim Çarşamba günü saat 15:20 civarında Ziraat Bankası 2352 Arifiye Şubesi’nde para çekme işlemi için başvurdum. İlk işlem sırasında hesabım olmadığı için komisyon kesileceği belirtildi. Bunun üzerine aynı şubede hemen hesap açtırdım ve tekrar gişe sırası alarak yaklaşık 15–20 dakika bekledim. Sır...
Müşteri hizmetlerinize, kartımdan otomatik olarak çekilen bir işlemle ilgili bilgi almak ve destek istemek amacıyla bağlandım. Ancak, tarafıma yardımcı olması gereken temsilciniz e** Hanım’ın tutumu, bankanızın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiği konusunda ciddi soru işaretleri doğurdu. Ken...
Az önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bir işlemim hakkında bilgi almak istedim. Karşıma çıkan çalışanınızın üslubu başından sonuna kadar son derece kaba idi. Hayatımda ilk kez böyle bir müşteri temsilcisi ile karşılaştım. Akşam saatlerinde yaşadığım bu durum karşısında sinirden elleri...
22.07.2025 tarihinde İstanbul Çağlayan Ziraat Bankası şubesinde kredi ve kredi kartı başvurusu yapmak için şubeye gittim. Bankanızın genel müdürlüğü bana, gerekli evraklarla birlikte şubeye başvurmam gerektiğini iletmişti. İki yıldır maaşım Ziraat Bankası’na yatıyor ve başvuru şartlarının tamamını s...
Yorumlar