Van Şubesinde Kredi Limiti Artırma Talebinde Personelin Üslupsuz Davranışı

28 Ocak 2026 tarihinde saat 16.30 – 16.58 arasında Van Merkez Ana Şube Cumhuriyet Caddesi’ne kredi limitimi yükseltmek için gittim. Bankadaki başka bir çalışan beni S**** B***** isimli personele yönlendirdi, kendisiyle özellikle ben görüşmek istemedim. Masaya oturduğumda çalışan, ben karşısında müşteri olarak beklerken kafasını telefondan kaldırmadan ilgilenmeye çalıştı. İşlem talebimi anlatırken sözümü yarıda keserek söylediğim işlemin dışında, konuyla alakasız bir yanıt verdi. Bunun üzerine işlemi tekrar anlattım ve lafımı böldüğünü belirttim.

Tam bu esnada telefonuna bir arama geldi ve hiçbir izin ya da rica cümlesi kullanmadan, ben karşısında otururken doğrudan telefonla konuşmaya başladı ve karşı tarafa “müşterim” diyerek hitap etti. Bu durumun beni rahatsız ettiğini sakin bir şekilde ifade ettim ancak buna rağmen sesini yükseltti, üslupsuz davrandı ve ardından güvenliği çağırdı.

Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumda bir çalışanla böyle bir deneyim yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. İlgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını, tarafıma durumla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.