to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkartta Açık Olmasına Rağmen Kredi Kısmını Kullanamıyorum!
Bankkarta başvurdum geçtiğimiz yıl, kartın kredi kartı kısmı aktif değildi bankadan dolayı. Geçen hafta kredi kısmı açıldı. Aktif olması için ATM'ye takmam ya da temassız alışveriş yapmam gerektiği sitede yazıyordu. Bu iki adımı da gerçekleştirdim ama kredi kartı kısmını açık olmasına rağmen kullanamıyorum. E ticarette banka reddi yazıyor, ATM de teknik sorun arızası veriyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ama sanal asistan bağlamıyor ve sorunu söylediğimde şu an teknik bir aksaklık nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor. Yardımcı olmanızı ve kartımın açık olmasına rağmen kullanamadığım kredi kısmını kullanmak istiyorum.
Gelişme
Bankkarta bir sene önce başvurdum. Gelen kartımın sadece banka kısmı aktifti. Sonrasında geçen hafta bir mesaj aldım ve kredi kısmının da açık olduğunu öğrendim. Kartın kredi kartını aktif etmek için genel sitede yazdığı gibi ATM girişi ve alışveriş dahi yaptım. Ama e ticaret ve yüz yüze kartı kullanmak istediğimde işlem başarısız oldu. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sanal temsilci bağlaması, sorunumu anlattığımda son aşamaya kadar geldim ama bir sorun nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemiyor cevabını aldım. Kredi kartı kısmını kullanmak istiyorum, lütfen bu sorunu düzeltin. 8.30- 6.30 çalıştığım için maalesef şubeye gidemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
