to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Yenileme Troy Kartı Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Ziraat Bankası Bankkart klasik banka kartımı yenilemek için 25.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun sonunda kartımın Troy olarak güncellendiğini gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımın Troy değil, özellikle Mastercard veya Visa olarak gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı ve kartım hâlâ Troy olarak basımda görünüyor. Müşteri hizmetleri ise talebimin alındığını, “eğer uygun olursa” bu şekilde gönderileceğini söyleyerek son derece ilgisiz ve baştan savma bir cevap verdi.
Kartımın, talebim doğrultusunda Troy yerine ısrarla belirttiğim gibi Mastercard veya Visa olarak düzenlenmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerine arayıp talep etmeme rağmen kartım Troy olarak basımda hiçbir şekilde yardımcı olunmaktadır. Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Teşekkür ederim
