to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde Yatırılan 14.600 TL Hesaba Geçmedi
09.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Denizli Bereketli Ziraat Bankası Şubesi önündeki ATM’den hesabıma 14.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para hesabıma geçmedi ve ATM parayı geri iade etmedi. Yani yatırdığım 14.600 TL şu an ortada yok durumdadır.
Durumu hemen şubedeki güvenlik görevlisine ilettiğimde, bana çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Mesai saatleri içinde, acil EFT yapmam gerektiğini ve paraya hemen ihtiyacım olduğunu belirterek çağrı merkezini aradım, talep oluşturulduğu söylendi. Ancak akşam saat 22.00’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin henüz sonuçlanmadığını, konunun bankaya iletildiğini, sayım yapıldıktan sonra paranın hesabıma geçebileceğini ve şu an için yapılacak başka bir şey olmadığını ifade ettiler.
Bu süreçte Denizli Bereketli Şubesi ve ilgili ATM nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yapmam gereken ödemeyi zamanında gerçekleştiremediğim için gecikme faizi ödemek zorunda kalacağım. Aktif kullanılan bir şube ATM’sinde yatırılan paranın sayılıp tespit edilmesi ve müşterinin mağdur edilmeden iade edilmesi bu kadar zor olmamalıdır.
Yatırdığım 14.600 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle doğacak gecikme faizi ve benzeri mağduriyetlerimin de Ziraat Bankası tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
